Politica sulle spedizioni

🚚 Politica sulle Spedizioni

In Ricami Veronica Taormina, ogni pezzo è realizzato con cura e dedizione. Poiché i nostri prodotti sono personalizzati a mano o tramite ricamo meccanico su misura, i tempi di consegna sono leggermente diversi rispetto ai prodotti industriali.

 

1. Tempi di Elaborazione e Produzione

• Ogni ordine richiede un tempo di lavorazione che varia da 1 a 10 giorni lavorativi.

• Durante i periodi festivi (Natale, Pasqua, Festa della Mamma), i tempi di produzione potrebbero allungarsi. In tal caso, verrai avvisato tempestivamente.

 

2. Tempi di Spedizione (Trasporto)

Una volta che il tuo ordine è pronto e confezionato, lo affidiamo al corriere. I tempi medi di consegna sono:

• Italia : 1 - 4 giorni lavorativi.

• Sicilia: 1 - 3 giorni lavorativi.

• resto del mondo: tempi personalizzati in base alla località.

 

3. Costi di Spedizione

• A carico del cliente: Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente e non sono incluse nel prezzo del prodotto.

• Calcolo dei costi: Il costo della spedizione non è fisso, ma viene calcolato automaticamente nel carrello durante la fase di check-out. L'importo varia in base al peso, al volume del pacco e alla destinazione finale dell'ordine.

• Trasparenza: Potrai visualizzare l'importo esatto delle spese di spedizione prima di procedere al pagamento definitivo.

 

4. Oneri Doganali e Tasse d'Importazione (Per spedizioni Extra-UE)

• Responsabilità del destinatario: Per le spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse d'importazione o commissioni di sdoganamento.

• Costi extra: Tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione pagate sul sito. Tutti gli oneri doganali sono a esclusivo carico del cliente (destinatario) e dovranno essere corrisposti direttamente alle autorità locali o al corriere al momento della consegna.

• Ritardi doganali: Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalle procedure di sdoganamento del paese di destinazione.

 

5. Tracciamento dell'Ordine

Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il codice di tracciamento (Tracking Number). Potrai monitorare lo stato della tua consegna direttamente sul sito del corriere.

 

6. Indirizzo di Consegna e Mancata Ricezione

• Assicurati di fornire un indirizzo corretto e completo (numero civico, eventuale nome sul citofono o scala).

• In caso di mancata consegna per destinatario assente, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà il pacco presso un punto di ritiro. Se il pacco torna al mittente per tua negligenza, le spese di una nuova spedizione saranno a tuo carico.

 

7. Integrità del Pacco

Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare che l'imballaggio sia integro. Se il pacco appare visibilmente danneggiato, ti preghiamo di accettarlo con riserva firmando il documento del corriere e di contattarci immediatamente via email allegando le foto.

 

8. Assicurazione della Spedizione (Opzionale)

Per una maggiore tranquillità, offriamo la possibilità di assicurare il tuo pacco durante il trasporto:

• Scelta opzionale: Durante la fase di check-out, potrai selezionare l'opzione "Spedizione Assicurata".

• Cosa copre: L'assicurazione copre lo smarrimento o il danneggiamento totale del pacco da parte del corriere.

• Costi: Il costo del servizio assicurativo verrà calcolato e aggiunto al totale dell'ordine se selezionato.

• Cosa fare in caso di problemi: Se hai scelto la spedizione assicurata e il pacco risulta danneggiato o smarrito, contattaci immediatamente all'indirizzo taorminaricamiveronica@gmail.com. 

Per i pacchi danneggiati, è obbligatorio firmare con "Riserva di Controllo Specificando il danno"al momento della consegna (es: Pacco schiacciato/aperto) e inviarci le foto dell'imballaggio entro 24 ore.