Versandrichtlinien
Haftungsausschluss
🚚 Versandrichtlinien
Bei Ricami Veronica Taormina wird jedes Stück mit Sorgfalt und Hingabe gefertigt. Da unsere Produkte in Handarbeit oder mit individueller Maschinenstickerei hergestellt werden, unterscheiden sich die Lieferzeiten etwas von denen industriell gefertigter Produkte.
1. Bearbeitungs- und Produktionszeiten
• Für jede Bestellung wird eine Bearbeitungszeit von 1 bis 10 Werktagen benötigt.
• Während der Feiertage (Weihnachten, Ostern, Muttertag) kann es zu längeren Produktionszeiten kommen. In diesem Fall werden Sie umgehend benachrichtigt.
2. Lieferzeiten (Transport)
Sobald Ihre Bestellung fertig verpackt ist, übergeben wir sie dem Kurierdienst. Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:
• Italien: 1 - 4 Werktage.
• Sizilien: 1 - 3 Werktage.
• Rest der Welt: Individuelle Zeiten je nach Standort.
3. Versandkosten
• Zu Lasten des Kunden: Die Versandkosten werden stets vom Käufer getragen und sind nicht im Produktpreis enthalten.
• Versandkosten: Die Versandkosten sind nicht fix, sondern werden im Warenkorb während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. Die Höhe der Kosten hängt vom Gewicht und Volumen des Pakets sowie vom Lieferort ab.
• Transparenz: Sie können die genauen Versandkosten einsehen, bevor Sie die endgültige Zahlung vornehmen.
4. Zölle und Einfuhrsteuern (für Sendungen außerhalb der EU)
• Verantwortung des Empfängers: Bei Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen.
• Zusätzliche Kosten: Diese Kosten sind weder im Produktpreis noch in den auf der Website gezahlten Versandkosten enthalten. Sämtliche Zollgebühren trägt allein der Kunde (Empfänger) und sind bei Lieferung direkt an die örtlichen Behörden oder den Kurierdienst zu entrichten.
• Zollverzögerungen: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zollabfertigungsverfahren im Zielland verursacht werden.
5. Auftragsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihre Lieferung direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.
6. Lieferadresse und Nichtempfang
• Bitte geben Sie eine korrekte und vollständige Adresse an (Hausnummer, Name an der Gegensprechanlage oder im Treppenhaus).
• Sollte die Zustellung aufgrund der Abwesenheit des Empfängers fehlschlagen, unternimmt der Kurier einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket an einer Abholstelle. Wird das Paket aufgrund Ihrer Fahrlässigkeit an den Absender zurückgesandt, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
7. Unversehrtheit der Verpackung
Bitte prüfen Sie bei der Lieferung, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Sollte das Paket sichtbar beschädigt sein, nehmen Sie es bitte unter Vorbehalt an, indem Sie den Lieferschein des Kuriers unterschreiben, und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit beigefügten Fotos.
8. Transportversicherung (optional)
Für zusätzliche Sicherheit bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Paket während des Transports zu versichern:
• Optionale Option: Während des Bestellvorgangs können Sie die Option „Versicherter Versand“ auswählen.
• Was abgedeckt ist: Die Versicherung deckt den Verlust oder die vollständige Beschädigung des Pakets durch den Kurierdienst ab.
• Kosten: Die Kosten für die Versicherungsleistung werden berechnet und, falls ausgewählt, zur Gesamtsumme der Bestellung hinzugefügt.
• Was im Problemfall zu tun ist: Wenn Sie eine versicherte Lieferung gewählt haben und das Paket beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter taorminaricamiveronica@gmail.com.
Bei beschädigten Paketen ist es zwingend erforderlich, bei der Lieferung den Vermerk „Zur Begutachtung vorbehalten mit Angabe des Schadens“ (z. B. „Paket zerdrückt/geöffnet“) zu unterschreiben und uns innerhalb von 24 Stunden Fotos der Verpackung zuzusenden.