Política de envíos

🚚 Política de envíos

En Ricami Veronica Taormina, cada pieza se elabora con cuidado y dedicación. Dado que nuestros productos se personalizan a mano o con bordados a máquina personalizados, los plazos de entrega son ligeramente diferentes a los de los productos industriales.

1. Tiempos de procesamiento y producción

• Cada pedido requiere un tiempo de procesamiento que varía entre 1 y 10 días hábiles.

Durante los periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, Día de la Madre), los plazos de producción podrían extenderse. En tal caso, se le notificará con prontitud.

2. Tiempos de envío (Transporte)

Una vez que su pedido esté listo y empaquetado, lo entregamos al mensajero. Los plazos de entrega promedio son:

• Italia: 1 - 4 días laborables.

• Sicilia: 1 - 3 días laborables.

• Resto del mundo: horarios personalizados según la ubicación.

3. Gastos de envío

• A cargo del cliente: Los gastos de envío corren siempre a cargo del comprador y no están incluidos en el precio del producto.

• Gastos de envío: Los gastos de envío no son fijos, sino que se calculan automáticamente en tu carrito al finalizar la compra. El importe varía según el peso, el volumen del paquete y el destino final del pedido.

• Transparencia: Podrás visualizar el importe exacto del coste del envío antes de proceder al pago final.

4. Derechos de aduana e impuestos de importación (para envíos extracomunitarios)

• Responsabilidad del destinatario: Para envíos a países fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importación o tarifas de despacho de aduana.

• Costos adicionales: Estos costos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío pagados en el sitio web. Todos los aranceles aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente (destinatario) y deben pagarse directamente a las autoridades locales o al mensajero en el momento de la entrega.

• Retrasos en la aduana: No somos responsables de ningún retraso causado por los procedimientos de despacho de aduana en el país de destino.

5. Seguimiento de pedidos

En cuanto se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío directamente en la página web del mensajero.

6. Dirección de entrega y no recepción

• Asegúrese de proporcionar una dirección correcta y completa (número de casa, cualquier nombre que aparezca en el intercomunicador o en la escalera).

En caso de entrega fallida por ausencia del destinatario, el mensajero realizará un segundo intento o dejará el paquete en un punto de recogida. Si el paquete se devuelve al remitente por negligencia suya, usted será responsable de reenviarlo.

7. Integridad del paquete

Al recibir el paquete, compruebe que el embalaje esté intacto. Si presenta daños visibles, acéptelo con reservas firmando el documento de entrega y contáctenos inmediatamente por correo electrónico, adjuntando fotos.

8. Seguro de envío (opcional)

Para mayor tranquilidad, ofrecemos la opción de asegurar su paquete durante el transporte:

• Opción opcional: Durante la fase de pago, puedes seleccionar la opción “Envío asegurado”.

• Qué cubre: El seguro cubre la pérdida o daño total del paquete por parte del mensajero.

• Costos: El costo del servicio de seguro se calculará y se agregará al total del pedido si se selecciona.

• Qué hacer en caso de problemas: Si has elegido el envío asegurado y el paquete está dañado o perdido, contáctanos inmediatamente a taorminaricamiveronica@gmail.com.

Para paquetes dañados, es obligatorio firmar "Reserva para inspección especificando el daño" en el momento de la entrega (por ejemplo, paquete aplastado/abierto) y enviarnos fotos del embalaje dentro de las 24 horas.