Termes et conditions

Conditions générales de vente

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales régissent la vente des produits sur le site web Ricami Veronica Taormina. En passant commande, le client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.

2. Produits personnalisés et responsabilités

• Exactitude : Le client est seul responsable des informations saisies pour la personnalisation (texte, dates, couleurs, images). Une fois la commande confirmée, aucune modification ne peut être garantie.

• Aperçus : Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement. De légères variations de couleur ou de finition par rapport à ce qui apparaît à l’écran sont considérées comme des tolérances de fabrication normales.

3. Prix et paiement

• Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.

Le paiement doit être effectué au moment de la commande, selon les modalités indiquées lors du passage en caisse. La production ne débutera qu'après réception du paiement.

4. Expédition et livraison

• Délais de production : Comme il s’agit de produits fabriqués sur mesure, les délais de traitement sont estimés entre 1 et 10 jours ouvrables, auxquels s’ajoutent les délais de livraison.

• Retards : Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par des cas de force majeure.

5. Exclusion du droit de rétractation

Conformément à notre politique de retour et à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. L'achat est donc définitif, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

6. Garantie et réclamations

En cas de produit défectueux ou d'erreur de fabrication de notre part, le client doit signaler le problème dans les 72 heures suivant la livraison par courriel à taorminaricamironica@gmail.com, en joignant une documentation photographique. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement après vérification.

7. Droit applicable

Le contrat de vente est régi par le droit italien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Messine.