Politique de remboursement

📦 Politique de retour pour les produits personnalisés

Merci d'avoir choisi nos produits uniques ! Chaque article étant fabriqué sur mesure et personnalisé selon vos souhaits, nous vous prions de lire attentivement nos conditions générales de vente :

1. Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés. Par conséquent, vous ne pouvez ni les retourner ni les échanger si vous avez changé d'avis ou si la personnalisation choisie ne vous convient pas.

2. Produits défectueux ou erreurs de fabrication

La seule exception concerne les produits présentant des défauts de fabrication ou des dommages apparents. Dans ce cas :

• Signalement : Veuillez nous contacter dans les 72 heures suivant la réception du colis à l'adresse taorminaricamironica@gmail.com.

• Preuve photographique : Nous vous demanderons de nous envoyer une photo du défaut constaté ainsi que votre numéro de commande.

• Solution : Si le défaut est confirmé, nous remplacerons le produit ou procéderons à un remboursement intégral à nos frais.

3. Responsabilité relative aux données saisies

Veuillez vérifier attentivement les brouillons, textes, noms et dates avant de confirmer votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fautes de frappe ou d'erreurs de saisie commises par le client lors du processus d'achat.